Az IT-departement szerepe átalakul: a technológiai üzemeltetésen túl közvetlen értéket kell teremtenie az üzlet és az ügyfelek számára. Az InfoConsulting 8 olyan ügyfélközpontú KPI mérőszámot mutat be, amelyek segítenek az IT-teljesítmény üzleti szempontú értékelésében. Tudja meg, hogyan mérhető a szolgáltatások elérhetősége, a felhasználói elégedettség és a digitális beruházások valódi üzleti megtérülése.