Zarządzanie zgłoszeniami – Service Desk

service desk infoconsulting

Brakuje Ci narzędzia do sprawnej komunikacji z klientem?

Na początku roku podzieliliśmy się wiadomością o naszej ekspansji zagranicznej. Staliśmy się międzynarodową grupą doradczą InfoConsulting.

Jednym z następstw naszego rozwoju jest nowe narzędzie służące do zarządzania zgłoszeniami – Service Desk, które oparliśmy na IFS Applications 10.

A dlaczego IFS Applications? Korzystamy z tego co polecamy i wdrażamy u naszych klientów – mamy zaufanie do oferowanych produktów. ? Jakie możliwości niesie ze sobą nasze rozwiązanie?

  • Sprawna komunikacja z klientem
  • Efektywne zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi
  • Kolejkowanie i priorytetyzacja zgłoszeń
  • Platforma do komunikacji pomiędzy konsultantami biznesowymi i technicznymi
  • Możliwość tworzenia zadań i zgłoszeń powiązanych
  • Pełna ewidencja wykonany działań na zgłoszeniach
  • Różne wersje językowe
  • Szerokie możliwości w zakresie generowania powiadomień
  • Nowoczesny design.

Już niebawem opowiemy o szczegółach nowego rozwiązania.

Źródło: LinkedIn